Pogoji uporabe

Člen 1 – Definicije

V teh splošnih pogojih veljajo naslednje opredelitve:

Odpočasitvena doba: obdobje, v katerem lahko potrošnik uveljavi svojo pravico do odpovedi.

Potrošnik: fizična oseba, ki ne deluje v okviru poklica ali dejavnosti in sklene pogodbo na daljavo s podjetnikom.

Dan: koledarski dan.

Trajnostna transakcija: pogodba na daljavo, ki se nanaša na vrsto izdelkov in/ali storitev, katerih obveznost dobave in/ali nakupa je razporejena skozi čas.

Trajni nosilec podatkov: vsako sredstvo, ki omogoča potrošniku ali podjetniku shranjevanje informacij, ki so naslovljene nanj osebno, na način, ki omogoča prihodnje posvetovanje in nespremenjeno reprodukcijo shranjenih informacij.

Pravica do odpovedi: možnost za potrošnika, da prekliče pogodbo na daljavo v roku za premislek.

Podjetnik: fizična ali pravna oseba, ki na daljavo ponuja izdelke in/ali storitve potrošnikom.

Pogodba na daljavo: sporazum, pri katerem se v okviru sistema, ki ga je organiziral podjetnik za prodajo na daljavo izdelkov in/ali storitev, do sklenitve pogodbe vključno uporablja izključno ena ali več tehnik za komunikacijo na daljavo.

Tehnologija za komunikacijo na daljavo: sredstva, ki se lahko uporabljajo za sklenitev pogodbe, brez da bi bila potrošnik in podjetnik hkrati v isti sobi.

Splošni pogoji: sedanji splošni pogoji podjetnika.

Člen 2 – Identiteta podjetnika

Ime podjetja: GL ADVIVISORY CO., LIMITED
Matična številka: 751213358
Naslov podjetja: LAT 1512, 115/F, LUCKY CENTRE, NO.1167-1181 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG

Člen 3 – Uporaba

Ti splošni pogoji veljajo za vsako ponudbo podjetnika in za vsako pogodbo na daljavo in naročila, sklenjena med podjetnikom in potrošnikom.

Pred sklenitvijo pogodbe na daljavo bo besedilo teh splošnih pogojev potrošniku na voljo. Če to ni razumno mogoče, bo pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navedeno, da je mogoče splošne pogoje pregledati pri podjetniku in da jih bo ta na zahtevo potrošnika brezplačno poslal čim prej.

Če se pogodba na daljavo sklene elektronsko, se lahko kljub prejšnjemu odstavku in pred sklenitvijo pogodbe na daljavo besedilo teh splošnih pogojev potrošniku na voljo elektronsko na tak način, da ga lahko potrošnik preprosto shrani na trajni nosilec podatkov. Če to ni razumno mogoče, bo pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navedeno, kje je mogoče elektronsko pregledati splošne pogoje in da jih bo podjetnik na zahtevo potrošnika brezplačno poslal elektronsko ali kako drugače.

V primeru, da poleg teh splošnih pogojev veljajo tudi posebni pogoji za izdelek ali storitev, se drugi in tretji odstavek uporabita mutatis mutandis, v primeru nasprotujočih si splošnih pogojev pa se lahko potrošnik vedno sklicuje na uporabno določbo, ki je zanj najugodnejša.

Če je ena ali več določb v teh splošnih pogojih kadar koli v celoti ali delno nična ali razveljavljena, ostane preostanek pogodbe in teh pogojev v veljavi, zadevna določba pa bo v medsebojnem posvetovanju takoj nadomeščena z določbo, ki čim bolj ustreza prvotni.

Razmere, ki niso urejene v teh splošnih pogojih, je treba oceniti "v duhu" teh splošnih pogojev.

Morebitne nejasnosti glede razlage ali vsebine ene ali več določb naših pogojev je treba razlagati "v duhu" teh splošnih pogojev.

Člen 4 – Ponudba

Če ima ponudba omejeno veljavnost ali je podvržena pogojem, bo to izrecno navedeno v ponudbi.

Ponudba je neobvezujoča. Podjetnik je upravičen spreminjati in prilagajati ponudbo.

Ponudba vsebuje popoln in natančen opis ponujenih izdelkov in/ali storitev. Opis je dovolj podroben, da omogoča dobro oceno ponudbe s strani potrošnika. Če podjetnik uporablja slike, so te resnična predstavitev ponujenih izdelkov in/ali storitev. Očitne napake ali pomanjkljivosti v ponudbi ne zavezujejo podjetnika.

Vse slike in specifikacije v ponudbi so okvirne in ne morejo povzročiti odškodnine ali prekinitve pogodbe.

Slike izdelkov so resnična predstavitev ponujenih izdelkov. Podjetnik ne more zagotoviti, da so prikazane barve popolnoma enake dejanskim barvam izdelkov.

Vsaka ponudba vsebuje takšne informacije, da je potrošniku jasno, katere pravice in obveznosti so povezane s sprejetjem ponudbe. To zadeva zlasti:

• Ceno, brez stroškov carinjenja in uvoznega DDV. Ti dodatni stroški bodo v breme in tveganje stranke. Poštna in/ali kurirska služba bo uporabila posebno ureditev za poštne in kurirske storitve v zvezi z uvozom. Ta ureditev velja, če se blago uvaža v ciljno državo EU, kar je tudi v tem primeru. Poštna in/ali kurirska služba pobira DDV (skupaj ali ne s stroški carinjenja) od prejemnika blaga.

• Morebitne stroške poštnine.

• Način sklenitve pogodbe in potrebne ukrepe za to.

• Ali pravica do odpovedi velja ali ne.

• Način plačila, dostave in izvedbe pogodbe.

• Rok za sprejem ponudbe ali obdobje, v katerem podjetnik zagotavlja ceno.

• Znesek tarife za komunikacijo na daljavo, če se stroški uporabe tehnologije za komunikacijo na daljavo obračunavajo na drugi osnovi kot običajna osnovna tarifa za uporabljeno komunikacijsko sredstvo.

• Ali je pogodba po sklenitvi arhivirana in, če je, kako jo lahko potrošnik pregleda.

• Način, kako lahko potrošnik pred sklenitvijo pogodbe preveri podatke, ki jih je posredoval v okviru pogodbe, in jih po želji obnovi.

• Morebitne druge jezike, poleg nizozemščine, v katerih se lahko pogodba sklene.

• Kodekse ravnanja, katerim se je podjetnik podredil, in način, kako jih lahko potrošnik elektronsko pregleda.

• Najkrajše trajanje pogodbe na daljavo v primeru dolgoročne transakcije.

Izbirno: razpoložljive velikosti, barve, vrste materialov.

Člen 5 – Pogodba

Pogodba je sklenjena, z upoštevanjem določb 4. odstavka, v času, ko potrošnik sprejme ponudbo in izpolni določene pogoje.

Če je potrošnik sprejel ponudbo elektronsko, bo podjetnik takoj elektronsko potrdil prejem sprejetja ponudbe. Dokler podjetnik ne potrdi prejema tega sprejema, lahko potrošnik odpove pogodbo.

Če se pogodba sklene elektronsko, bo podjetnik sprejel ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito elektronskega prenosa podatkov in zagotovil varno spletno okolje. Če lahko potrošnik plača elektronsko, bo podjetnik sprejel ustrezne varnostne ukrepe.

Podjetnik se lahko – v zakonskih okvirih – pozanima, ali lahko potrošnik izpolni svoje plačilne obveznosti, kot tudi o vseh dejstvih in dejavnikih, ki so pomembni za odgovorno sklenitev pogodbe na daljavo. Če ima podjetnik na podlagi te preiskave utemeljene razloge, da ne sklene pogodbe, je upravičen zavrniti naročilo ali zahtevo z obrazložitvijo ali k izvedbi priložiti posebne pogoje.

Podjetnik bo potrošniku poštil naslednje informacije skupaj z izdelkom ali storitvijo, v pisni obliki ali na tak način, da jih lahko potrošnik dostopno shrani na trajni nosilec podatkov:

• Naslov obrata podjetnika, kamor se lahko potrošnik obrne s pritožbami.

• Pogoji in način, kako lahko potrošnik uveljavi pravico do odpovedi, ali jasna izjava o izključitvi pravice do odpovedi.

• Informacije o garancijah in obstoječem servisu po prodaji.

• Informacije iz člena 4, 3. odstavka teh pogojev, razen če jih je podjetnik potrošniku že posredoval pred izvedbo pogodbe.

• Zahteve za prekinitev pogodbe, če ima pogodba trajanje več kot eno leto ali je sklenjena za nedoločen čas.

Pri trajnostni transakciji se določba iz prejšnjega odstavka uporablja samo za prvo dostavo.

Vsaka pogodba je sklenjena pod prejšnjimi pogoji o zadostni razpoložljivosti zadevnih izdelkov.

Člen 6 – Pravica do odpovedi

Pri nakupu izdelkov ima potrošnik možnost brez navedbe razloga odpovedati pogodbo v 14 dneh. Ta odpočasitvena doba se začne na dan po prejemu izdelka s strani potrošnika ali vnaprej določenega in podjetniku znanega zastopnika.

V času odpočasitvene dobe bo potrošnik ravnal z izdelkom in embalažo previdno. Izdelek bo odprl ali uporabljal le v obsegu, potrebnem za oceno, ali ga želi obdržati. Če uveljavi svojo pravico do odpovedi, bo izdelek z vsemi dobavljenimi dodatki vrnil podjetniku in – če je to razumno mogoče – v prvotnem stanju in embalaži, v skladu z razumnimi in jasnimi navodili, ki jih je dal podjetnik.

Če želi potrošnik uveljaviti svojo pravico do odpovedi, je dolžan o tem obvestiti podjetnika v 14 dneh od prejema izdelka. Potrošnik mora to sporočiti s pisnim sporočilom/e-pošto. Potem ko je potrošnik sporočil, da želi uveljaviti svojo pravico do odpovedi, mora stranka izdelek vrniti v 14 dneh. Potrošnik mora dokazati, da je bila dobavljena blagovna vrnjena pravočasno, na primer s potrdilom o pošiljki.

Če po preteku rokov iz odstavkov 2 in 3 stranka ni sporočila, da želi uveljaviti svojo pravico do odpovedi, ali ni vrnila izdelka podjetniku, je nakup dejstvo.

Člen 7 – Stroški pri odpovedi

Če potrošnik uveljavi svojo pravico do odpovedi, bodo stroški vračila izdelkov breme potrošnika.

Če je potrošnik plačal znesek, bo podjetnik ta znesek povrnil čim prej, vendar najkasneje v 14 dneh po odpovedi. To je odvisno od tega, ali je spletni trgovec izdelek že prejel nazaj ali ali je mogoče zagotoviti dokončen dokaz o popolnem vračilu.

Člen 8 – Izključitev pravice do odpovedi

Podjetnik lahko izključi pravico potrošnika do odpovedi za izdelke, kot je opisano v odstavkih 2 in 3. Izključitev pravice do odpovedi velja le, če je to podjetnik jasno navedel v ponudbi, vsaj pravočasno pred sklenitvijo pogodbe.

Izključitev pravice do odpovedi je možna le za izdelke:

• ki jih je podjetnik izdelal v skladu s potrošnikovimi specifikacijami;

• ki so očitno osebne narave;

• ki se po svoji naravi ne morejo vrniti;

• ki se lahko hitro pokvarijo ali zastarejo;

• katerih cena je podvržena nihanjem na finančnem trgu, na katera podjetnik nima vpliva;

• za posamezne časopise in revije;

• za avdio in video posnetke ter računalniško programsko opremo, katerih tesnilo je potrošnik prelomil;

• za higienske izdelke, katerih tesnilo je potrošnik prelomil.

Izključitev pravice do odpovedi je možna le za storitve:

• v zvezi z nastanitvijo, prevozom, restavracijsko dejavnostjo ali prostočasnimi dejavnostmi, ki naj bi se izvajale na določen datum ali v določenem obdobju;

• katerih izvedba se je začela z izrecnim soglasjem potrošnika, preden je potekla odpočasitvena doba;

• ki zadevajo stave in loterije.

Člen 9 – Cena

V obdobju veljavnosti, navedenem v ponudbi, se cene ponujenih izdelkov in/ali storitev ne bodo povečale, razen sprememb cen zaradi sprememb stopenj DDV.

Kljub prejšnjemu odstavku lahko podjetnik ponudi izdelke ali storitve s spremenljivimi cenami, katerih cene so podvržene nihanjem na finančnem trgu in nanje podjetnik nima vpliva. Ta občutljivost za nihanja in dejstvo, da so morebitne navedene cene ciljne cene, so navedene v ponudbi.

Zvišanja cen v 3 mesecih po sklenitvi pogodbe so dovoljena le, če so posledica zakonskih predpisov ali določb.

Zvišanja cen od 3 mesecev po sklenitvi pogodbe so dovoljena le, če je to podjetnik določil in:

• so posledica zakonskih predpisov ali določb; ali

• ima potrošnik pravico odpovedati pogodbo z učinkom od dneva, ko začne veljati povišanje cene.

V skladu s členom 5(1) Zakona o prometnem davku iz leta 1968 se kraj dostave nahaja v državi, kjer se začne prevoz. V tem primeru se ta dostava izvaja zunaj EU. Po tem bo poštna ali kurirska služba od stranke pobrala uvozni DDV ali stroške carinjenja. Zato podjetnik ne bo zaračunaval DDV.

Vse cene so predmet tiskarskih in tipkarskih napak. Za posledice tiskarskih in tipkarskih napak ni sprejeta nobena odgovornost. V primeru tiskarskih in tipkarskih napak podjetnik ni dolžan dostaviti izdelka po napačni ceni.

Člen 10 – Skladnost in garancija

Podjetnik zagotavlja, da izdelki in/ali storitve ustrezajo pogodbi, specifikacijam, navedenim v ponudbi, razumnim zahtevam po zanesljivosti in/ali uporabnosti ter zakonskim določbam, ki veljajo na dan sklenitve pogodbe, in/ali vladnim predpisom. Če je dogovorjeno, podjetnik tudi zagotavlja, da je izdelek primeren za drugo kot običajno uporabo.

Garancija, ki jo zagotavlja podjetnik, proizvajalec ali uvoznik, ne vpliva na pravne pravice in zahtevke, ki jih lahko potrošnik uveljavlja proti podjetniku na podlagi pogodbe.

Morebitne napake ali nepravilno dobavljeni izdelki morajo biti prijavljeni podjetniku v pisni obliki v 14 dneh od dostave. Izdelke je treba vrniti v originalni embalaži in v novem stanju.

Garancijsko obdobje podjetnika ustreza garancijskemu obdobju proizvajalca. Vendar pa podjetnik nikoli ni odgovoren za končno primernost izdelkov za vsako posamezno uporabo s strani potrošnika, niti za kakršna koli nasvetovanja glede uporabe ali uporabe izdelkov.

Garancija ne velja, če:

• Potrošnik sam popravlja in/ali ureja dobavljene izdelke ali jih je dal popraviti in/ali urediti tretjim osebam.

• So bili dobavljeni izdelki izpostavljeni nenormalnim pogojem ali so bili kako drugače neprevidno obravnavani ali so v nasprotju z navodili podjetnika in/ali na embalaži.

• Napaka je v celoti ali delno posledica predpisov, ki jih je vlada uvedla ali bo uvedla glede narave ali kakovosti uporabljenih materialov.

Člen 11 – Dostava in izvedba

Podjetnik bo izkazal največjo previdnost pri sprejemanju in izvajanju naročil za izdelke.

Kraj dostave je naslov, ki ga je potrošnik posredoval podjetju.

Ob upoštevanju določb iz člena 4 teh splošnih pogojev bo podjetje sprejeta naročila hitro izvršilo, vendar najkasneje v 30 dneh, razen če se je potrošnik strinjal z daljšim dobavnim rokom. Če se dostava zamuja ali če naročila ni mogoče izpolniti ali ga je mogoče izpolniti le delno, bo potrošnik o tem obveščen najkasneje v 30 dneh po oddaji naročila. V tem primeru ima potrošnik pravico odpovedati pogodbo brez stroškov in upravičen je do morebitne odškodnine.

V primeru razrešitve v skladu s prejšnjim odstavkom bo podjetnik znesek, ki ga je plačal potrošnik, vrnil čim prej, vendar najkasneje v 14 dneh po razrešitvi.

Če se izkaže, da je dostava naročenega izdelka nemogoča, bo podjetnik storil vse, da zagotovi nadomestni izdelek. Najkasneje ob dostavi bo na jasen in razumljiv način navedeno, da bo dobavljen nadomestni izdelek. Za nadomestne izdelke pravice do odpovedi ni mogoče izključiti. Stroške morebitne vračilne pošiljke nosi podjetnik.

Tveganje za poškodbe in/ali izgubo izdelkov je pri podjetniku do trenutka dostave potrošniku ali vnaprej določenemu in podjetniku znanemu zastopniku, razen če ni izrecno dogovorjeno drugače.

Člen 12 – Trajnostne transakcije: trajanje, preklic in podaljšanje

Preklic

Potrošnik lahko pogodbo, sklenjeno za nedoločen čas in ki se nanaša na redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, odpove kadar koli ob upoštevanju dogovorjenih preklicnih pravil in odpovednega roka največ en mesec.

Potrošnik lahko pogodbo, sklenjeno za določen čas in ki se nanaša na redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, odpove kadar koli proti koncu določenega trajanja ob upoštevanju dogovorjenih preklicnih pravil in odpovednega roka največ en mesec.

Potrošnik lahko pogodbe iz prejšnjih odstavkov:

• prekliče kadar koli in ni omejen na preklic ob določenem času ali v določenem obdobju;

• prekliče vsaj na enak način, kot jih je sklenil;

• vedno prekliče z enakim odpovednim rokom, kot ga je dogovoril podjetnik zase.

Podaljšanje

Pogodba, sklenjena za določeno obdobje in ki se nanaša na redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, se ne sme tiho podaljšati ali obnoviti za določeno obdobje.

Kljub prejšnjemu odstavku se lahko pogodba, sklenjena za določen čas in ki se nanaša na redno dobavo dnevnih novic ter tednikov in revij, tiho podaljša za določeno obdobje do treh mesecev, če lahko potrošnik to podaljšano pogodbo prekliče z odpovednim rokom največ en mesec.

Pogodba, sklenjena za določen čas in ki se nanaša na redno dobavo izdelkov ali storitev, se lahko tiho podaljša za nedoločen čas le, če jo lahko potrošnik prekliče kadar koli z odpovednim rokom največ en mesec in z odpovednim rokom največ tri mesece, če se pogodba nanaša na redno, vendar manj kot enkrat mesečno, dobavo dnevnih, novičarskih in tednih časopisov ter revij.

Časovno omejena pogodba za redno dobavo dnevnih, novičarskih in tednih časopisov ter revij za uvodne namene (poskusna ali uvodna naročnina) se tiho ne nadaljuje in samodejno preneha po poskusnem ali uvodnem obdobju.

Trajanje

Če ima pogodba trajanje več kot eno leto, jo lahko potrošnik odpove kadar koli po enem letu z odpovednim rokom največ en mesec, razen če razumnost in pravičnost nasprotujeta odpovedi pred koncem dogovorjenega trajanja.

Člen 13 – Plačilo

Razen če je drugače dogovorjeno, morajo biti zneski, ki jih dolguje potrošnik, plačani v 7 delovnih dneh po začetku odpočasitvene dobe iz člena 6, odstavka 1. Pri pogodbi o zagotavljanju storitve se to obdobje začne po tem, ko je potrošnik prejel potrditev pogodbe.

Potrošnik je dolžan nemudoma prijaviti netočnosti v posredovanih ali navedenih plačilnih podatkih podjetniku.

V primeru neplačila s strani potrošnika ima podjetnik ob upoštevanju zakonskih omejitev pravico zaračunati razumne stroške, ki so bili potrošniku sporočeni vnaprej.

Člen 14 – Postopek za reševanje pritožb

Pritožbe glede izvajanja pogodbe morajo biti v celoti in jasno opisane predložene podjetniku v 7 dneh po tem, ko je potrošnik odkril pomanjkljivosti.

Pritožbe, predložene podjetniku, bodo odgovorjene v roku 14 dni od datuma prejema. Če pritožba zahteva predvidljivo daljši čas obdelave, bo podjetnik v 14 dneh odgovoril s potrdilom o prejemu in navedbo, kdaj lahko potrošnik pričakuje podrobnejši odgovor.

Če pritožbe ni mogoče rešiti v medsebojnem dogovoru, nastane spor, ki je predmet postopka reševanja sporov.

Pritožba ne ustavi obveznosti podjetnika, razen če podjetnik izrecno ne navede drugače.

Če podjetnik ugotovi, da je pritožba upravičena, bo podjetnik po svoji izbiri brezplačno zamenjal ali popravil dobavljene izdelke.

Člen 15 – Spori

Pogodbe med podjetnikom in potrošnikom, za katere veljajo ti splošni pogoji, ureja izključno pravo Hong Konga, Kitajska. To velja tudi, če potrošnik prebiva v tujini.

Člen 16 – CESOP

Zaradi ukrepov, uvedenih in zaostrenih leta 2024 v zvezi z "Spremembo zakona o prometnem davku iz leta 1968 (Zakon o izvajanju direktive o ponudnikih plačilnih storitev)" in s tem izvajanjem Centralnega elektronskega sistema plačilnih informacij (CESOP), lahko ponudniki plačilnih storitev registrirajo podatke v evropskem sistemu CESOP.